应用

服务

谈及服务,我们是不是有些不够时髦......

       AViTEQ设备以超预期的坚固和长寿命而闻名。然而,任何机器在长期连续使用都有几率出现故障。当此发生时,专业支持就变得必要,而且越快越好,因为设备故障意味着系统或工艺线停止,导致时间浪费和经济损失。当遇上此种情况,经常发生人们在拨打服务热线后需要长时间排队等待服务,或者得到的服务并不理想,不幸的是,此类型的“服务”在今天变得越来越普遍,这就是为什么AViTEQ要采用一个完全不同的方式,这种方式我们称之为“好的传统服务方式”。它意味着:

  - 部件更换服务(库存部件24小时内发货服务)

  - 维修服务(工厂维修和现场维修)

  - 合格的、有经验的办公室和现场服务人员

  - 直拨热线服务

  - 当发生故障或疑难杂症时的专家配合

  - 提供移动式现场服务


......作为防范手段

  - 客户自检;

  - 回访检查;


我们同时支持AViTEQ和AEG品牌的产品

服务热线 - 技术支持

电话: +86 (0)21 5182 9222 - 8013

传真: +86 (0)21 5425 0840

邮箱: service(at)aviteq.com.cn


对客户的服务请求进行推诿、乘机销售、健忘不重视,这些都不是AViTEQ。

       除了为我们的驱动器和系统提供维修和部件更换的延伸服务外,我们的客户也关心包括安装和开机时所需的技术支持。AViTEQ把对现场操作和检修人员的培训和指导也作为我们服务的一项重要内容。我们的目标是,让最终用户更多地明白如何正确操作并关爱这些设备、部件和系统,使它们长期处于最佳的工作状态,从而确保长使用寿命。对于我们来说,客户从来不需要我们提供维修和更换部件的服务是我们最希望看到的情况。